La comunicació oral

La comunicació verbal

Els humans, a diferència de la resta d’animals, podem expressar-nos mitjançant la paraula. La societat actual exigeix un alt domini de la comunicació oral tant com de la escrita.

Totes aquelles persones que no siguin capaces d’expressar un missatge de forma clara i coherent, estan reduïnt les seves espectitatives professionals i personals.

La comunicació consta de diversos elements indispensable per al bon funcionament d’aquesta:

1. L’emissor: És qui dóna la informació. En la comunicació oral és una persona que diu alguna cosa.

2. El receptor: És qui rep la informació: el missatge.

3. Missatge: És la informació que l’emissor transmet al receptor

4. Canal: És l’element físic que estableix la connexió entre emissor i receptor

5. Codi: És el conjunt de signes que juntament amb unes regles permeten al emissor elaborar un missatge i al receptor interpretar-lo.

6. Context: És la relació que s’estableix entre les paraules del missatge i ens aclaren i faciliten la comprensió d’aquest.

Exemple: En Joan truca a la Laia per dir-li que no vindrà al sopar.

Emissor: Joan

Receptor: Laia

Missatge: No vindré al sopar.

Canal: Cable telefefònic

Codi: Llengua catalana

Context: La Laia havia organitzat un sopar d’amics a casa seva.

La comunicació oral es dóna quan dues o més persones estableixen una relació com la que s’explica en la figura anterior. Per tal de millorar la nostra expressió oral hem de tenir en compte els següents criteris:

• Definició: Indiquem breument el motiu de la nostra intervenció i què volem aconseguir amb ella.
• Estructura: El missatge ha d’estar ordenat i ser coherent.
• Èmfasi: Exalcem aquelles paraules  o frases que reforcen la nostra exposició, elevem el to i fem petites pauses...)
• Senzillesa: Adaptem el nostre vocabulari al interlocutor per tal de fer el missatge de fàcil comprensió.

Pel que fa referència el contigut del missatge, hem de tenir present la següent pauta:

·        Claredat: Evitar paraules altisonants, expressions tècniques i fer ús de frases curtes i precises.

·        Brevetat: És imporant centrar-se en el tema.

·        Cortesia: Saludar i presentar-se abans de començar a parlar.

·        Proximitat: Utilitzar expressions en primera persona per tal d’evitar el tractament impersonal amb el receptor.